SOVABOO

Tagasimaksepoliitika

Jõustumiskuupäev: 28. aprill 2026

Käesolevat tagasimaksepoliitikat kohaldatakse digitaalse sisu ostudele, mida pakub Sovaboo Digital OÜ, registrikood 17150442 („Sovaboo Digital“, „meie“, „meid“ või „meie oma“). Seda tuleks lugeda koos meie Kasutustingimuste ja digitaalse sisu ostutingimustega.

1. Digitaalne sisu

Sovaboo Digital pakub digitaalseid raamatuid ja nendega seotud digitaalset sisu, sealhulgas Veebipõhist lugemist ning, kui see on kättesaadav, allalaaditavaid faile, näiteks EPUB- või PDF-faile.

Kuna digitaalsele sisule võib saada juurdepääsu viivitamatult ja seda ei saa pärast tarnimist füüsiliselt tagastada, on tagasimaksed kättesaadavad üksnes allpool kirjeldatud juhtudel või siis, kui kohaldatav õigus seda nõuab.

2. Millal võib tagasimakse olla võimalik

Võite taotleda tagasimakset, kui:

  1. maksite Digitaalse sisu eest, kuid juurdepääsu ei antud Sovaboo Digitalist tuleneva tehnilise probleemi tõttu;
  2. Digitaalsel sisul on tehniline puudus, mis takistab tavapärast lugemist, ja me ei saa pakkuda parandatud faili, asendusjuurdepääsu või muud mõistlikku õiguskaitsevahendit;
  3. te ei ole alustanud Veebipõhist lugemist, alla laadinud Digitaalset faili ega muul viisil pääsenud juurde ostetud Digitaalsele sisule;
  4. tühistate tasulise Ettetellimuse enne, kui Digitaalne sisu muutub kättesaadavaks;
  5. Sovaboo Digital tühistab teie Tellimuse, kuna Digitaalset sisu ei ole võimalik tarnida;
  6. kohaldatav õigus nõuab tagasimakset.

3. Millal tagasimakse üldjuhul kättesaadav ei ole

Kui kohaldatav õigus ei nõua teisiti, ei ole tagasimaksed üldjuhul kättesaadavad juhul, kui:

  1. olete alustanud Veebipõhist lugemist;
  2. olete alla laadinud Digitaalse faili;
  3. Digitaalne sisu on teile muul viisil teie nõusolekul tarnitud;
  4. Digitaalne sisu on tehniliselt ligipääsetav ja vastab oma kirjeldusele, kuid teile ei meeldi selle süžee, žanr, stiil, tegelased, lõpp, kirjanduslik kvaliteet, kunstiline väärtus, tüpograafia, kaas või muud loomingulised aspektid;
  5. probleem on põhjustatud teie seadmest, tarkvarast, lugemisrakendusest, internetiühendusest või mõistlike tehniliste juhiste järgimata jätmisest;
  6. teie juurdepääsu piirati meie Tingimuste rikkumise, õigusvastase kasutuse, pettuse, maksete kuritarvitamise, autoriõiguse rikkumise või juurdepääsukontrollidest kõrvalehoidmise katse tõttu.

4. Kuidas tagasimakset taotleda

Tagasimakse taotlemiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected] ja lisage:

  1. teie Konto või Tellimusega seotud e-posti aadress;
  2. Tellimuse number või makseviide, kui see on olemas;
  3. Digitaalse sisu pealkiri;
  4. lühike selgitus taotluse põhjuse kohta.

Võime küsida lisateavet, kui see on vajalik ostu kontrollimiseks või probleemi uurimiseks.

5. Tagasimakse viis

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse tavaliselt sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse ostu tegemiseks, välja arvatud juhul, kui see ei ole tehniliselt võimalik või kui makseteenuse pakkuja või kohaldatav õigus nõuab muud meetodit.

Töötlemisajad võivad erineda sõltuvalt makseteenuse pakkujast, kaardi väljastajast, pangast, valuutast ja riigist.

Kui tagasimakse tehakse, võib Sovaboo Digital tühistada juurdepääsu tagasimakstud Digitaalsele sisule.

Käesolev dokument on algselt koostatud inglise keeles. Tõlked teistesse keeltesse on esitatud üksnes mugavuse huvides. Vastuolude korral on ülimuslik ingliskeelne versioon, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus nõuab teisiti.